安心してご注文を追跡してください – あらゆる段階で優れたサービスをご提供します!

Unblock では、シームレスなショッピング体験はチェックアウトで終わるものではないことを理解しています。そのため、当社では配送と返品のプロセスを合理化し、当社との取引のあらゆる側面が可能な限りスムーズで手間がかからないようにしています。当社の配送と返品のポリシーについて知っておくべきことはすべてここにあります。

➥. 配送ポリシー

1. 配送先住所
ご注文が確定すると、配送先住所を変更することはできません。（変更が必要な場合は、すぐに弊社の営業チームにご連絡ください。）
不都合が生じないように、提供された配送先住所が正確かつ最終的なものであることを確認してください。

2. 配送時間
UNBLOCK から購入された商品は、3 ～ 5 営業日以内に (DHL/FedEx/UPS 経由)お客様の玄関先に配送されます。
世界中への送料無料をご提供します お客様の所在地と配達速度に基づいて、最速の速達サービスを選択します。配達中は携帯電話が使える状態であることを確認して、荷物到着時に署名できるようにしておいてください。

3. 発送手順
当社は香港、タイ、米国に複数の倉庫を持っており、お客様のお荷物はお客様の所在地に最も近い倉庫から発送されます。
すべての商品は輸送中に損傷を受けないよう慎重に梱包されています。
ご注文金額以外に追加料金はかかりません。ただし、一部の国では通関手数料が必要になる場合があります。ご安心ください。請求額が低く抑えられているため、これらの手数料は最小限です。


➥. 保証ポリシー

当社はすべての製品に1 年間の保証を提供します(保証期間は UBOX TV ボックスの受領日から開始されます)。
Mac アドレスをご提供いただき、弊社のアフターセールス チームでマシンの故障を確認した後、 One to One の新品交換サービスをご提供いたします。

以下の条件では返品をお受けできません。
1. 保証期間外の商品。
2. 洗濯済み、使用済み、タグを外した、または不適切に使用された商品。
3. テレビボックスを許可なく分解する。
4. UNBLOCKTVBOXを他のディーラーまたは販売店から購入した。（購入については公式UNBLOCKストアをご確認ください）



➥. 返金ポリシー
Unblock は、お客様のあらゆる問題を全力で解決することに尽力しています。ただし、当社は、適格基準を満たさない返金や交換を承認または拒否する権利を留保します。
銀行取引時間によっては、払い戻しの処理に 10 ～ 14 営業日かかる場合がありますのでご了承ください。

1. 全額返金
当社の責任により不良または破損した商品については全額返金いたします。ただし、第三者またはお客様により破損した商品は返金の対象になりません。
返品される製品はすべて新品、未使用の状態で、元のタグとパッケージがそのままの状態でなければなりません。

2. 一部払い戻し
元の部品が不足している返品商品については、一部返金されます。
商品の受け取り後に破損、汚れ、変形、こぼれ（香水など）が見つかった場合、または事前の通知なしに返品された場合は、一部返金のみとなります。

3. 送料
問題が当社の責任である場合、返送費用は当社が負担します。購入者関連の問題の場合、返送費用は購入者の負担となります。

4. 返送先住所
正しい返送先住所を取得するには、カスタマー サービスにお問い合わせください。